HAFIZH, F. A. . Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pasien pada Instalasi Rawat Inap Di RSUD Arifin Ahmad Pekanbaru. Seminar Nasional Hasil Riset dan Pengabdian, Indonesia, v. 5, p. 1769–1780, 2023. Disponível em: https://snhrp.unipasby.ac.id/prosiding/index.php/snhrp/article/view/748. Acesso em: 11 sep. 2024.