Hafizh, F.A. 2023. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pasien pada Instalasi Rawat Inap Di RSUD Arifin Ahmad Pekanbaru. Seminar Nasional Hasil Riset dan Pengabdian. 5, (Aug. 2023), 1769–1780.